Accès SSO Therefore Online dispose d'un accès SSO : les utilisateurs se connectent avec leur adresse e-mail de groupe. Pour cela, les collaborateurs qui doivent utiliser Therefore doivent être membres du groupe de sécurité GS-Therefore.
Voir point 2 de la Création de compte Therefore Installation du client lourd Sources : Zip ici : Therefore Online Client.zip
ou dernière version disponible sur therefore cloud :
Fichier / Options
Accéder Télécharger (ne pas traduire si le navigateur le propose)
Un dossier .zip est téléchargé ; il faut exécuter l'exe :
Puis installer selon la procédure “Procedure installation Therefore client lourd” ci dessous – il faut les droits admin sur le poste
Reconfiguration du client lourd pour passage Therefore server vers Therefore Online “Procedure configuration Thereforeonline pour client lourd” ci dessous
Partenaire intégrateur Ne pas contacter en direct sauf extrême urgence [contact partenaire] Ingénieur Solutions
partenaire intégrateur
Canon [partenaire intégrateur] [adresse masquée] Port : [téléphone masqué] Responsable déploiement interne [contact interne] Responsable Transformation Finance & ADV [e-mail masqué]
État de disponibilité du cloud Therefore : Therefore™ Online System Status Création de ticket auprès de Therefore : formulaire à compléter en
cliquant-ici Ticket de support Therefore – Therefore™ eForms Création de compte Therefore : Voici le processus en deux étapes pour créer un utilisateur Therefore pour tout nouveau/elle collaborateur/trice (Commerciaux, Expert-produit, Manager ventes, ADV, Comptable, Directeur de concession) :
1/ Demande faite par le Manager auprès de la société SMB ([contact partenaire]) : Compléter le formulaire avec le lien https://smb.thereforeonline.com/eForms/#/embed/33?allowanonymous=1 Si votre nouveau collaborateur remplace un ancien collaborateur qui quitte l’entreprise => merci de préciser à [contact partenaire] (sur ce formulaire en « commentaires ») le nom du collaborateur sortant car [contact partenaire] met à jour la base des Users Therefore et la base des licences d’accès Vous recevez un email d’[contact partenaire] dès que c’est opérationnel
2/ Demande auprès de la DSI Sellens : Envoyer un email à : [e-mail masqué] , en précisant : Le nom du nouveau collaborateur : XX Le prénom : XX L’adresse email : [e-mail masqué] Objet : demande autorisation à se connecter à Therefore Vous recevez un email de la DSI, dès que c’est opérationnel Therefore pdf ne s'ouvre pas depuis le logiciel métier (DMS) Si Therefore pdf ne fonctionne pas depuis le logiciel métier (DMS) (fenêtre qui s'affiche brièvement, mais le logiciel ne s'ouvre pas), l'éditeur recommande la procédure suivante :
The PDF Printer may suddenly stop to work. The typical scenario: user tries to print a Word document by selecting of the Therefore PDF Printer, but the category selection dialog doesn't pop up. There are no errors in Windows event log. Reason: We have found out that some programs are incompatible with the printer and installing these programs will cause the printer to stop work. The issue may occur if one of the following applications is installed on the affected PC: GoToMyPC GoTo Opener ImageProGraph Note: These three applications are only we are currently aware of, but the issue may be caused by other similar applications too. If you don't know what application is causing the issue, just execute the following command on the affected PC to get the list of the installed applcations and send the resulting CSV file to Therefore support for analysis:
wmic product get /format:csv > Software_%Computername%.csvGeneric Solution: Uninstall the application(s) which may cause the issue. Solution 2: If the uninstalling of the tools does't fix the issue, try change the printer driver isolation mode to NONE as following on the affected PC: Right-click Start menu Click Run command Type MMC Click OK Go to File Menu Select Add/Remove Snap-in Find "Print Management" Double-click "Print Management" Click "Add the Local Server" Click Finish Click OK Click "Print Management" under Console Click "Print Servers" Click "Drivers" Right-click "Therefore Printer Driver" Click "Set Driver Isolation" Click "Isolated" if the value within the "Driver Isolation" column is "None", if not click "None" Right-click "Therefore Printer Driver" Click "Set Driver Isolation" Click "None" if the value within the "Driver Isolation" column is "Isolated", if not click "Isolated" Applied to Versions: All Versions
Note : procédure de service du support informatique que j’applique dans le cadre de mes missions ; rédaction interne originale, anonymisée pour la publication (aucune paternité de rédaction n’est revendiquée ici).