Épreuve E5 · Référentiel BTS SIO
Chaque réalisation mobilise une ou plusieurs des six compétences du bloc 1 du référentiel. Le tableau ci-dessous en fait la synthèse : cliquez sur une réalisation pour ouvrir sa fiche détaillée.
Tableau de synthèse
Seules les réalisations menées en centre de formation et en entreprise valident une compétence : les réalisations personnelles du homelab sont présentées à part. Une case n’est cochée que si la fiche de la réalisation cite la compétence ; les réalisations qui ne relèvent que de l’option SISR restent sur leurs pages sans figurer ici. Faites défiler horizontalement sur mobile. Le fichier Excel reprend ces mêmes coches et distingue les 83 cas de tickets de support des 6 réalisations d’infrastructure de 2e année en entreprise.
Les compétences et ce qui les démontre
Bloc 1 — Support et mise à disposition de services informatiques. Pour chaque compétence, les réalisations cochées dans le tableau ci-dessus.
Gérer le patrimoine informatique
Recenser et identifier les ressources numériques, exploiter des référentiels et des normes, mettre en place et vérifier les niveaux d’habilitation, vérifier les conditions de continuité d’un service.
Montrée par 19 réalisations de la matrice.
- R01 Active Directory — domaine et annuaire
- R02 Stratégies de groupe et partage réseau
- R04 VM Windows 10 : installation, sauvegarde et restauration
- R11 Bases MariaDB pour le projet GSB
- R12 Inventaire et centre de services avec GLPI
- R16 Supervision de l’infrastructure avec Zabbix
- R18 Bastion d’administration avec Apache Guacamole
- R22 Gestion de parc avec GLPI et son agent
- R26 Restauration de données et d’environnement
- R47 Contrôleur de domaine Windows Server 2019 : OU, comptes et GPO d’essai
- R19 Migration d’un poste utilisateur en entreprise
- R21 Déploiement des logiciels métier après-vente et atelier en entreprise
- R27 Contrôle des interfaces d’impression uniFLOW en entreprise
- R28 Mise à jour des certificats logiciel métier en entreprise
- R29 Serveur GLPI 11 pour l’inventaire des postes en entreprise
- R31 Habilitations d’un service DMS en entreprise
- R39 Alertes de connectivité Meraki et de sauvegarde du NAS QNAP en entreprise
- R43 Migration d’un serveur de fichiers vers SharePoint en entreprise
- R45 Contrôle et préparation de 15 portables en entreprise
Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution
Collecter, suivre et orienter des demandes, traiter des demandes concernant les services réseau, système et applicatifs, ainsi que les applications.
Montrée par 9 réalisations de la matrice.
- R12 Inventaire et centre de services avec GLPI
- R19 Migration d’un poste utilisateur en entreprise
- R20 Espaces collaboratifs SharePoint et OneDrive en entreprise
- R21 Déploiement des logiciels métier après-vente et atelier en entreprise
- R27 Contrôle des interfaces d’impression uniFLOW en entreprise
- R28 Mise à jour des certificats logiciel métier en entreprise
- R40 Rétablir l’approbation de domaine d’un poste en entreprise
- R41 Pénurie d’adresses IP : un VLAN dédié aux smartphones en entreprise
- R42 Certificat de scan d’une imprimante multifonction en entreprise
Développer la présence en ligne de l’organisation
Participer à la valorisation de l’image de l’organisation sur les médias numériques, référencer les services en ligne et mesurer leur visibilité.
Aucune réalisation de la matrice ne la valide pour l’instant. Elle n’est donc pas revendiquée ici.
Travailler en mode projet
Analyser les objectifs et les modalités d’organisation d’un projet, planifier les activités et évaluer les indicateurs de suivi.
Aucune réalisation de la matrice ne la valide pour l’instant. Elle n’est donc pas revendiquée ici.
Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
Réaliser les tests d’intégration et d’acceptation, déployer un service et accompagner les utilisateurs dans sa mise en place.
Montrée par 27 réalisations de la matrice.
- R01 Active Directory — domaine et annuaire
- R02 Stratégies de groupe et partage réseau
- R03 Masterisation et déploiement de postes avec FOG
- R06 Pare-feu pfSense : filtrage et routage
- R09 Filtrage DNS des domaines malveillants — BIND9 et RPZ
- R10 Serveur web WordPress sur pile LAMP
- R11 Bases MariaDB pour le projet GSB
- R12 Inventaire et centre de services avec GLPI
- R13 Détection et prévention d’intrusion avec Suricata
- R14 Blocage comportemental des IP avec CrowdSec
- R15 Centralisation des journaux et SIEM Wazuh
- R16 Supervision de l’infrastructure avec Zabbix
- R17 Automatisation des déploiements avec Ansible
- R18 Bastion d’administration avec Apache Guacamole
- R22 Gestion de parc avec GLPI et son agent
- R25 Création et déploiement d’une stratégie de groupe
- R47 Contrôleur de domaine Windows Server 2019 : OU, comptes et GPO d’essai
- R48 Service DHCP sur Windows Server : étendue, bail et réservations
- R19 Migration d’un poste utilisateur en entreprise
- R20 Espaces collaboratifs SharePoint et OneDrive en entreprise
- R21 Déploiement des logiciels métier après-vente et atelier en entreprise
- R30 Serveur FOG 1.5.10 pour déployer des images en entreprise
- R32 Accès VPN SSL : procédures et groupe de sécurité en entreprise
- R37 Banc d’essai isolé sous Hyper-V : FOG, GLPI et Windows Server 2025 en entreprise
- R43 Migration d’un serveur de fichiers vers SharePoint en entreprise
- R44 Poste Windows 11 Pro : image maître et déploiement avec FOG en entreprise
- R45 Contrôle et préparation de 15 portables en entreprise
Organiser son développement professionnel
Mettre en place son environnement d’apprentissage personnel, mettre en œuvre des outils et stratégies de veille, gérer son identité professionnelle.
Aucune réalisation de la matrice ne la valide pour l’instant. Elle n’est donc pas revendiquée ici.